秋風送爽，金桂飄香。為迎接即將到來的十一黃金周，9月28日，景區(qū)志愿者協(xié)會在西柵書場召開了全體會員大會，近200名志愿者參加。大會總結(jié)了歷年來服務黃金周的經(jīng)驗和存在的一些不足，要求大家按照陳向宏總裁在烏鎮(zhèn)景區(qū)志愿者協(xié)會成立十周年大會上的講話精神，無論是工作的廣度和深度，要不斷嘗試擴大志愿者服務的內(nèi)容和項目……對今年入會的新志愿者第一次參與黃金周服務的，以老帶新，努力實踐。要求大家注重黃金周期間客流量要比平時多幾倍，工作量大大增加的特點，大家要團結(jié)一致，發(fā)揚吃苦耐勞、敢打勝仗的勇氣，想方設法，化解難題。大會強調(diào)了組長負責制，隨時做好本組人員的調(diào)度，確保每天每崗井然有序。用我們的優(yōu)質(zhì)服務把烏鎮(zhèn)人民、烏鎮(zhèn)景區(qū)的熱情送給每一位游客。會后各小組分別部署了具體任務，如黃金周期間，每個家庭都有各自安排的生活內(nèi)容，7天假期，有遠在外地的家人回到家鄉(xiāng)，難得相聚，輪到值班日就事先調(diào)好班，確保志愿崗正常有序運轉(zhuǎn)。大家還積極為志愿服務獻計獻策，摩拳擦掌，氣氛熱烈，決心以實際行動和最優(yōu)質(zhì)的服務打一場漂亮仗。

10月1日九時半，有10多位游客在放生橋堍的志愿者之家門前徘徊，他們看著門墻上的志愿服務項目，還不放心地問道：這菊花茶是免費的嗎？里邊可以手機充電嗎？……我們志愿者笑容滿面熱情地一一回答并示意到里邊休息。一位60開外的老人邊坐邊連聲說謝謝：“這里真好！家里子女每年帶我們?nèi)ビ瓮娴牡胤胶芏嗪芏啵邅碜呷ゾ褪窃跒蹑?zhèn)景區(qū)有讓游客休息的場所，里邊的服務還全都免費，真是太好了。謝謝烏鎮(zhèn)，謝謝烏鎮(zhèn)景區(qū)！我們回去后要告訴同事、告訴親戚朋友，一定要來烏鎮(zhèn)感受一下”。

“主人人美心善，回家大加擴散?！薄白弑槿珖鞯?，烏鎮(zhèn)人好景美，玩到手機沒電，累到癱瘓，偶遇這家小站，溫暖茶水，可愛老人，有幸遇到這么美的你們。”“善心善行，善事多多，形成善良社會則天下為善。”……這些是國慶黃金周頭兩天游客在志愿者之家留言簿上寫下的數(shù)十條留言中的點滴。