今天是3月5日，也是我國第54個學雷鋒日。不積跬步無以至千里，學習雷鋒也不是一朝一夕的事。烏鎮(zhèn)旅業(yè)始終堅持，將最大的善意釋放給游客。

學雷鋒，當然不是3月5日一天，也不是3月一個月。學習雷鋒，是長久的、持續(xù)的，是時時刻刻用行動去踐行雷鋒留給我們的責任擔當。

1月29日，一位游客在景區(qū)突發(fā)急性闌尾炎，西柵管家隊得知這一情況后，立即派出四名工作人員用擔架將客人抬過如意橋，送到望津里停車場。120急救車快到時，管家隊也派出了人手一路為急救車開道，最終將這位游客及時地送往醫(yī)院治療。

3月1日晚10點左右，一對情侶在女紅街附近吵架，男生一時郁悶，跳到了河里。管家隊吳師傅正好巡視看到了，立即把游客救了上來，并進行了安撫工作，安全送出景區(qū)。

為游客指路、老人、輪椅、嬰兒車的幫扶工作、尋找走散客人、幫助醉酒游客 、尋找遺失物品……這些對于西柵管家隊來說都已經成了日常的工作。

春節(jié)假期，一位山東游客將錢包遺忘在公廁內 ，內有蘋果手機一部，百元大鈔兩疊（2萬），證件若干。公廁管理員姚月英看見后，主動及時上交。等待多時后失主匆匆忙忙前來尋找，激動地連聲說道“謝謝大姐，感謝大姐拾金不昧?！?img src="/ueditor/php/upload/image/20180531/1527750269760188.jpg" title="1527750269760188.jpg" _src="/ueditor/php/upload/image/20180531/1527750269760188.jpg" alt="20170305155303_6140.jpg"/>

1月30日，一位游客在民宿29幢用餐時，突然流鼻血，情況緊急。恰巧民宿房東的妹妹包曉萍是名護士，進行了初步的止血工作，并第一時間叫了救護車，還聯系酒店值班人員陪同客人前往醫(yī)院。

2月16日，民宿16丙房東周福明聽到有人落水后，立馬沖出廚房，跳入池內救起大人與小孩。房東送落水的游客回房，并及時打電話通知行李房將客人行李快速送回，讓他們洗澡換衣。 雖然自己損失了一部手機，但在周福明眼中，救人只是一件小事，人被救才是一件大事。

2月23日，景區(qū)消防隊接到游客付先生來電，手機掉入水中，2位消防隊員第一時間趕赴現場打撈起手機，交給付先生。事后，消防隊員拒絕了付先生的現金感謝，表示到這些都是消防隊員應該做的。

這樣的打撈在景區(qū)并不少見，小到一只杯子，大到一部手機，曾經還為醉酒游客打撈起一個裝著10萬元現金的皮包，消防隊員一直是默默無聞地為游客提供免費幫助。

這樣的事情對于景區(qū)的每一位工作人員來說都是小事，都是自己應該做的，以至于很多時候，往往是收到了游客的感謝信、錦旗之后，才后知后覺地發(fā)現原來大家做了好事不留名。

Tips：

西柵景區(qū)24小時治安值班電話：15257381500

失物招領：0573-88731066