11月4日，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁陳向宏先生主持召開了世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·烏鎮(zhèn)峰會(huì)烏鎮(zhèn)旅業(yè)接待保障工作匯報(bào)動(dòng)員會(huì)，會(huì)議時(shí)長(zhǎng)總計(jì)4小時(shí)，公司副總裁、總裁助理、全體中層干部、一線主要管理人員及大會(huì)相關(guān)小組主要成員出席此次會(huì)議。

在會(huì)議中，公司總裁陳向宏聽取各部門有關(guān)大會(huì)接待保障工作匯報(bào)，并作出了細(xì)致的工作指示。大到會(huì)務(wù)整體統(tǒng)籌工作，小到餐廳的一塊餐巾，事無巨細(xì)，每個(gè)流程與細(xì)節(jié)無一遺漏。圍繞本次大會(huì)重點(diǎn)提出四點(diǎn)內(nèi)容：

一、高度強(qiáng)調(diào)各個(gè)板塊責(zé)任人要提高責(zé)任意識(shí)，要有精神氣，在本職工作上不可懈怠。尤其是酒店、餐廳等板塊經(jīng)理，特別是針對(duì)酒店衛(wèi)生、客房設(shè)施，餐廳設(shè)施等要更為細(xì)致化的落實(shí)到位。要確保各板塊保障大會(huì)順利。

二、嚴(yán)守大會(huì)防疫。加強(qiáng)各版塊員工管理，確保做好一線防護(hù)工作，核酸查驗(yàn)等工作，將加強(qiáng)防疫意識(shí)傳遞到人。

三、總結(jié)歷屆大會(huì)接待經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化流程，防微杜漸。各酒店以“兩房”為工作重點(diǎn)，做好日常工作檢查保障。酒店餐飲和民宿餐飲都要做好會(huì)前準(zhǔn)備，確保安全衛(wèi)生保障到位。

四、建立并加強(qiáng)對(duì)嘉賓需求迅速反應(yīng)的機(jī)制，對(duì)與會(huì)嘉賓臨時(shí)性需求做好預(yù)案。針對(duì)本屆大會(huì)成立計(jì)調(diào)小組、配套保障小組、咖薈小組等小組，要責(zé)任到人，迅速反應(yīng)，全力保障大會(huì)各環(huán)節(jié)流暢順利。

2022年11月9日至11日以“共建網(wǎng)絡(luò)世界共創(chuàng)數(shù)字未來-攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)召開在即。據(jù)悉，針對(duì)本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)，烏鎮(zhèn)旅業(yè)已在大會(huì)聯(lián)絡(luò)、車輛接送、注冊(cè)簽到、會(huì)場(chǎng)搭建、酒店房餐保障、咖薈服務(wù)、景區(qū)運(yùn)行安全管理、信息化建設(shè)維護(hù)、cco服務(wù)等板塊就工作流程、人員分工及相關(guān)事項(xiàng)做出好了預(yù)案、方案

·從容應(yīng)對(duì)，賓客接待

今年，烏鎮(zhèn)旅業(yè)銷售公司負(fù)責(zé)大會(huì)期間所有嘉賓的接待工作，從前期邀請(qǐng)、電話聯(lián)絡(luò)、嘉賓注冊(cè)、交通安排以及落地食宿和接待都由其一力承擔(dān)。數(shù)百名cco早已投入大會(huì)的籌備工作，針對(duì)不同領(lǐng)域的嘉賓對(duì)接，他們?cè)O(shè)置不同的服務(wù)內(nèi)容，個(gè)性服務(wù)與共性服務(wù)并存，力求讓各方嘉賓能在烏鎮(zhèn)感到賓至如歸。

·忙而不亂，會(huì)務(wù)餐飲

與會(huì)期間，數(shù)千名與會(huì)嘉賓和媒體記者同時(shí)用餐，對(duì)酒店餐飲板塊來說是巨大的挑戰(zhàn)。酒店中心成立了以酒店管理中心行政總廚為主要負(fù)責(zé)人的餐飲小組，廚師與服務(wù)人員千余名保障大會(huì)用餐，滿足賓客的個(gè)性化餐飲需求。協(xié)同信息化開發(fā)訂餐小程序，簡(jiǎn)化大會(huì)期間的訂餐程序。

·有條不紊，會(huì)展與咖薈

本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)期間，有多場(chǎng)咖薈將在烏鎮(zhèn)景區(qū)及烏村內(nèi)舉辦，其中烏村也將成為咖薈聚集地，多場(chǎng)咖薈將在烏村舉行。為提供烏村特色服務(wù)，烏鎮(zhèn)旅業(yè)專門成立咖薈小組，從咖薈的氛圍布置到菜肴設(shè)計(jì)以及cco服務(wù)都盡顯烏鎮(zhèn)特色。

針對(duì)大會(huì)會(huì)展搭建，景區(qū)配套部門早在大會(huì)前期就對(duì)景區(qū)各項(xiàng)軟件、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面的檢查。對(duì)各大小場(chǎng)地的搭建、場(chǎng)地使用的“水、電、網(wǎng)”等穩(wěn)定供應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)與監(jiān)督，為大會(huì)順利召開保駕護(hù)航。

·嚴(yán)防死守，防疫與安保

景區(qū)嚴(yán)格按照大會(huì)要求，準(zhǔn)備防疫物資，落實(shí)防疫政策。大會(huì)前填寫健康申報(bào)，簽訂《防疫承諾書》，對(duì)大會(huì)期間服務(wù)員工進(jìn)行行程排摸，在崗員工每日健康打卡，上報(bào)健康碼和行程卡。除了嚴(yán)守防疫，景區(qū)也與公安、消防等相關(guān)部門進(jìn)行了多次工作對(duì)接，對(duì)安防、車輛設(shè)備、消防等逐一排查，牢牢地夯實(shí)安全防線。